プライバシーポリシー
制定日：2026年11月2日
株式会社WEB-WING（以下「当社」）は、チケット販売システム「キャスチケ」（以下「本サービス」）における利用者の情報の取扱いについて、以下のとおり定めます。
1. 取得する情報
| 対象 | 取得する情報 |
|---|---|
| 主催者 | メールアドレス、パスワード（暗号化して保存）、主催者名、公演ごとの特定商取引法に基づく表記の内容、Stripe の連結アカウントの識別子と状態（本人確認や口座の情報そのものは Stripe が取得し、当社は保存しません） |
| お客様 | お名前、メールアドレス、電話番号（任意）、購入・取り置きの内容（公演、券種、枚数、金額、紹介した出演者）、入場の記録 |
| 出演者 | 主催者が登録した出演者名、写真、プロフィール |
| すべての方 | アクセスの記録（IPアドレス、日時、閲覧したページ）、ログイン状態の維持のための Cookie、登録の入口（どのページから登録に進んだか） |
| 主催者・紹介者・購入者（紹介制度の不正防止のために記録する情報） | 端末の識別子（当社が発行するランダムな値。Cookie とブラウザーの localStorage に保存）、IPアドレス（IPv4 は下位8ビット、IPv6 は下位64ビットを丸めたもの）、端末の種類（User-Agent）、決済カードの識別値（Stripe が発行するカード番号に基づく識別値。カード番号そのものではありません）、受け取り口座の識別値、本人確認情報（氏名・生年月日）、特定商取引法に基づく表記の電話番号・販売者名・所在地。いずれも、元の値に戻せない形（ハッシュ）で記録します |
カード番号は当社のサーバーに送られず、保存もしません。カード情報は、決済事業者 Stripe が直接取得・管理します。
2. 利用目的
- 本サービスの提供（公演ページの表示、チケットの販売・取り置き、確認メールとQRコードの送付、受付、出演者ごとの集計、精算書の作成）
- 利用料の計算と記録、返金の処理
- お問い合わせへの対応、重要なお知らせの送付
- 不正な利用の防止、システムの保守と改善
- 紹介制度の不正防止のため、端末の識別子・IPアドレス・決済カードの識別値を記録し照合する（同じ人が複数のアカウントで自分を紹介して報酬を受け取ることを防ぐため）
- 個人を特定できない形に集計した統計（例：入口ごとの登録率）の作成
3. 第三者への提供
| 提供先 | 提供する情報 | 目的 |
|---|---|---|
| 購入した公演の主催者 | お客様のお名前、メールアドレス、電話番号、購入・取り置きの内容、入場の記録 | 受付、公演に関する連絡、返金などの対応 |
| Stripe（決済事業者） | 決済に必要な情報（金額、主催者の連結アカウント、お客様のメールアドレス等） | カード決済と、主催者への入金 |
| OpenAI（人工知能の事業者） | 紹介制度の不正の判定が自動で決まらない場合に限り、信号の種類・件数・売上の割合などの要約（氏名・メールアドレス・カードの値・IPアドレス・端末の識別子は含みません） | 紹介の報酬を承認するか無効にするかの判定 |
- 主催者は、受け取った情報を公演の運営と連絡の目的の範囲内でのみ利用するものとします。
- 出演者ページには、紹介で売れた枚数とチケットバックの見込みだけを表示し、お客様の氏名・連絡先は表示しません。
- 上記のほか、法令に基づく場合を除き、本人の同意なく第三者に個人情報を提供することはありません。個人情報を販売することはありません。
4. 保存期間
- 購入・利用料・返金の記録は、取引の記録として法令上必要な期間保存します。
- 主催者の登録情報は、退会後、法令上必要な期間を除き削除します。
- アクセスの記録は、不正の防止と保守に必要な期間だけ保存します。
- 紹介制度の不正防止のために記録した情報（端末の識別子・IPアドレス・決済カードや受け取り口座の識別値）は、記録から2年を過ぎたものを削除します。
5. 安全管理
通信はすべて TLS で暗号化し、パスワードは復元できない形で保存します。管理画面への入り口は認証で保護し、情報にアクセスできる者を必要な範囲に限ります。
6. Cookie
本サービスは、ログイン状態の維持など、本サービスの動作に必要な範囲で Cookie を使用します。紹介制度を提供する場合は、紹介URLから訪れたことを一定期間覚えるために Cookie を使用することがあります。広告目的のトラッキングは行いません。
紹介制度の不正防止のため、当社が発行する端末の識別子（Cookie 名 ck_dev。ブラウザーの localStorage にも同じ値を保存します）を使用します。この識別子は当社のサーバーだけが使い、外部の事業者へ送信せず、外部の解析・指紋取得のサービスも使用していません。
7. 開示・訂正・利用停止のご請求
ご本人からの開示・訂正・削除・利用停止のご請求には、法令に従い対応します。購入に関する情報は、その公演の主催者にもお問い合わせいただけます。当社への請求は、下記の窓口までご連絡ください。
8. 本ポリシーの変更
本ポリシーを変更する場合は、本ページに掲載します。重要な変更は、本サービス内でお知らせします。
9. お問い合わせ窓口
株式会社WEB-WING
東京都立川市（本社）
メール：goto7@web-wing.com