キャスチケ ＞ ライブの「取り置き」とは？予約との違いとキャンセルの考え方
ライブの「取り置き」とは？予約との違いとキャンセルの考え方
「取り置き」とは、チケットの代金を当日に支払うことを前提に、あらかじめ席（枚数）を確保しておくことです。小さなライブでは、出演者の友人やファンに向けて、よく使われています。
取り置きとは
取り置きは、事前に代金を払わず、当日、受付で現金を払ってチケットを受け取る形のお取り置きです。「名前を伝えておけば、当日そのまま入れる」ので、お客様にとっては手軽です。
出演者が友人に声をかける時にも、「取り置きしておくよ」と伝えるだけで済むため、小さな公演では今も広く使われています。
予約・前売との違い
前売（カード払いなど）は、購入した時点で代金を支払い済みです。当日は、QRや受付番号を見せるだけで入場できます。
取り置きは、席を確保したうえで、支払いは当日です。主催者にとっては、お客様が来なかった時に代金が入らないというリスクがあります。お客様にとっては、行けなくなった時に払い戻しの手続きが要らない、気軽さがあります。
お客様が気をつけたいこと
取り置きをした場合は、行けなくなった時に、できるだけ早く連絡しましょう。席が埋まったままだと、ほかのお客様が買えなくなります。
また、当日は受付で現金の準備が必要です。お釣りが出ないよう、細かい現金を用意しておくと受付がスムーズです。
主催者がトラブルを防ぐ決め方
取り置きは気軽な反面、無断で来ないお客様（いわゆる無断キャンセル）が出ると、席が無駄になります。次のように、あらかじめ決めておくとトラブルを減らせます。
取り置きの受付は、公演の何日前までにするか。取り置きの枚数に上限を設けるか。当日の受付時間を過ぎたら、取り置きを取り消すか。こうした決まりを、公演ページの「注意事項」に書いておきましょう。お客様が事前に読めるので、あとから揉めにくくなります。
出演者が取り置きを受ける時の注意
出演者が友人やファンから取り置きの申し込みを受ける時は、主催者に伝える前に、枚数と名前、連絡先を必ず控えておきましょう。口頭やメッセージだけで受けていると、当日の受付で「取り置きがない」と食い違いが起きがちです。
取り置きの数は、主催者が決めた席数や上限の中に含まれます。出演者が自分で好きなだけ確保できるわけではないので、多めに受けすぎないようにしましょう。取り置きしたお客様に、行けなくなったらすぐ連絡してもらうよう、最初に伝えておくことも大切です。
取り置きの代金は当日の現金なので、お釣りの準備は受付側の仕事になります。千円札や小銭が足りなくならないよう、主催者と事前に相談しておくと、受付が詰まりません。
キャスチケでの取り置き
キャスチケでは、公演ごとに、「当日現金のお取り置きを受け付ける」かどうかを選べます。取り置きのお客様にも、購入と同じように確認メールとQRが届きます。
受付では、QRか名前で検索し、現金を受け取って入場を記録します。受け取った現金の額も記録されます。取り置きの分は、受付で入場が確認された時点でバックの集計に入ります。来場しなかった分は、集計に入りません。
当日現金の取り置きには、利用料はかかりません。カード払いとの併用もできます。くわしくは料金のページへ。